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よくあるご質問

※布団クリーニング、羽毛布団リフォーム後の保管サービスはスペースの都合上行っておりません。

仕上がり、納期について

お客様の元から回収されたお布団が当店にお布団が到着後、およそ2週間前後で仕上がり、お客様の元に発送となります。

布団丸洗いクリーニング

綺麗なお布団で気持ち良い眠りを・・・
洗っていないお布団は「ダニの絶好の住処!」季節の変わり目に押入れから出したばかりのお布団や毛布は、ダニで汚染されています。

お布団の汚れは水溶性なので、水洗いが最適です。
ウェットクリーニング(水洗い)により、綺麗に汚れが落ちると共に、ダニの成虫、幼虫、卵を死滅させて、中わたの汚れと一緒に洗い流すことが出来ます。

ご注文からお届けまでの流れ

1.お好みのコースをお選び頂きご注文下さい。

2.当店より回収手順を記載した書類と、お布団を入れる回収袋が届きます。

3.お布団を回収袋に入れてご準備下さい。その後、当店指定の運送会社に回収をご依頼下さい。

4.お客様より送られて来たお布団は当店にて破損等がないか確認をします。
破損等が見つかった場合、丸洗い出来ない場合がございます。その場合は、当店よりお客様にご連絡をさせて頂きます。

5.工場にて布団丸洗い。
洗浄は「前処理→洗浄→脱水→乾燥→復元」の5つの工程で行われます。

6.仕上がったお布団は、回収からおよそ2週間前後でお客様の元へお届け致します。

お取り扱いしていないお布団

綿わたや皮革(ファートン)、接着キルトのお布団はお取り扱いはしておりませんので予めご了承下さい。

生地が破れて中の羽毛や綿が出てしまっているお布団は丸洗いできませんのでご注意下さい。

※ご注文前にお客様のお布団をご確認下さい。

法律上(クリーニング業法の第3条第3項第5号)嘔吐物や汚物のクリーニングはお受け出来ない事をご了承お願いいたします。

濡れた状態のお布団は、工場の衛生上クリーニングが出来ませんので、必ず乾いた状態のお布団をお送りください。
濡れた状態のお布団が届いた場合は、クリーニングをせずお客様にお布団を返送致します。
その際の送料はお客様のご負担となりますことをご了承ください。

・カビが発生しているお布団について…
お布団にカビが発生している場合、カビを除去するために特殊な洗剤を使用いたします。
この洗剤は非常に強力なため細心の注意を払い作業いたしておりますが、洗剤を使用した部分が『色落ち』や『シミ』になってしまう場合がございます。
お客様から届いたお布団にカビが見つかった場合は、改めてカビの除去に関して確認のご連絡をいたします事を予めご了承くださいませ。

・お布団に年数の経ったシミや酷い汚れはありませんか?
シミや程度の酷い汚れがある場合、クリーニングをしても汚れが落ちない可能性が御座います。
また、血液のシミはシミが付いてから1ヶ月以上経過すると、落とすのが非常に難しくなりますので、シミが綺麗に落ちない可能性がございます事をご了承願います。

・お布団に細かい破れ等はありませんか?
側生地に細かい穴等がある場合、破れが広がってしまう恐れが御座いますのでクリーニングは出来かねます。

・側生地の縫い目が裂けていませんか?
縫い目が裂けていますと、クリーニングをした際に生地が大きく破れてしまいますのでクリーニングは出来かねます。

クリーニングの不可能な場合は、そのままお布団をお返しする事となります。その場合、お客様の送料負担にてご返品となります。

・洗えないお布団ではありませんか?
洗えるお布団 → 羽毛 羊毛 化繊(ポリエステル) 絹(シルク)素材
洗えないお布団 → 綿わた 皮革(ファートン) 接着キルト

クリーニングの不可能な場合は、そのままお布団をお返しする事となります。その場合、お客様の送料負担にてご返品となります。

以上の事をご了承の上、ご注文をお願い致します。

※不正注文キャンセルについて

不正購入と考えられる注文があった場合、ご注文を自動的にキャンセルさせて頂きます事をご了承願います。

※ご注文内容の修正や注文キャンセルについて

本商品はご注文タイミングやご注文内容によっては、購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます事をご了承願います。

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